Términos y Condiciones

Bienvenido(a) a Criollazos. A continuación, encontrará los términos y condiciones generales de uso de nuestros canales de venta y servicios de entrega.

Al acceder, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones.

1. Canales de compra

Usted puede realizar pedidos a través de los siguientes canales oficiales:

  • Sitio web oficial: criollazos.com
  • Call center: +51 985 513040

2. Métodos de entrega

2.1. Delivery

La cobertura de reparto, costo de envío y monto mínimo de pedido serán informados antes de confirmar la compra.

Las entregas se realizan en la puerta del domicilio, edificio, oficina o establecimiento. El repartidor no está autorizado a ingresar a viviendas ni áreas comunes.

2.2. Retiro en tienda

El cliente deberá recoger su pedido dentro de los treinta minutos siguientes a la confirmación. Transcurrido el plazo, Criollazos S.R.L. no se responsabiliza por la conservación del producto.

3. Medios de pago

  • Yape
  • Plin
  • Transferencias bancarias
  • Tarjetas de débito y crédito habilitadas
  • Pago contra entrega en efectivo, cuando corresponda

4. Cambios y devoluciones

Por tratarse de alimentos perecibles, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregado y aceptado el pedido.

5. Cancelaciones

No se aceptan cancelaciones una vez confirmado el pedido e iniciada su preparación.

6. Comprobantes de pago

Los comprobantes serán emitidos de conformidad con las disposiciones establecidas por la SUNAT.

7. Protección de datos personales

Los datos personales serán tratados conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

8. Libro de reclamaciones

Criollazos S.R.L. pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana vigente.

9. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

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